CERISE Carcassonne Sud***

Respondemos a todas sus preguntas

Ante los riesgos asociados al Covid-19, nuestro hotel ha implementado las siguientes medidas sanitarias:

● Protocolo de desinfección específico para las áreas comunes y las habitaciones,
● Desinfección de tarjetas y llaves de la habitación, controles remotos, entre cada visita del cliente,
● Desinfección de manijas de puertas y muebles comunes varias veces al día,
● Durante la estancia, planificación de la limpieza de la habitación de acuerdo con el huésped,
● Respetar una distancia de un metro en todo contacto humano,
● Disponibilidad de gel hidroalcohólico,
● El uso de mascarilla por parte de todo el personal,
Recepción en verano, de julio a agosto: de 8h a 21h.
Recepción en invierno, de septiembre a junio: 8h-12h / 16h-20h.
Nuestros clientes pueden tomar posesión de la habitación partir de las 16h y deben entregar la llave a las 10h, el día de su salida.

Proponemos la llegada anticipada y la salida tardía sobre suplemento (el 50 % de la tarifa de la noche pasada o venidera) y a reserva de disponibilidad. Esta demanda deberá ser formalizada en de la recepción el día de la llegada en el momento de la entrega de las llaves. Si no se solicita esto, una salida después de las 10 horas será facturada una noche suplementaria.

Los clientes que reservan en directo a través de nuestra página web se benefician de una salida tardía gratuita (bajo reserva de disponibilidad).
Sí. Después  de la 16h, una vez que su habitación esté disponible, puede usted llegar en cualquier momento. Si llega después del cierre, deberá avisar a la recepción previamente, a fin de que la llave de su alojamiento se encuentre en una caja de seguridad. Recibirá un código por email o SMS, a fin de que pueda abrir la caja y recuperar su llave.
Nuestro equipo habla francés, inglés y espanol.
No, nuestro establecimiento es para no fumadores.
Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con Wi-Fi gratuito. A saber: por alojamiento pueden conectarse cuatro aparatos. Si usted necesita conectar un aparato suplementario, puede pedir un nuevo código en la recepción.
La residencia posee una piscina interior climatizada a 28° C, un baño de vapor y una sala de fitness. La piscina está accesible de 10h a 19h en invierno y de 13h a 19h en verano, y está equipada con vestuarios y duchas.
La piscina mide 7.5m x 4m. 
Sí, en cada edificio.
Todos los residentes deben ser mayores de 18 años para poder residir en nuestro hotel, o estar acompañados por una persona mayor de edad.
Sí, ponemos igualmente a su disposición gratuitamente una silla alta (bajo reserva de disponibilidad). Gracias por prevenirnos en el 03 al efectuar su reserva, para nuestra organización.
Ofrecemos: préstamos secador de pelo, equipo de planchado, depósito de equipaje (accesible durante el horario de apertura de la recepción).
Puede cambiar en los bancos del centro ciudad de Carcasone (BNP Paribas y Banque Populaire a 12 minutos en coche de la residencia).
Cualquiera que sea el motivo, informe a la recepción lo más rápidamente posible. ¡Haremos todo lo que podamos para encontrar soluciones!
En transportes públicos, si viene del centro ciudad o de la estación, tome las líneas de bus n° 2 o n° 10 y  descienda en la parada « Valles Ozanam ». ¡Ya ha llegado!

Si su GPS no encuentra «1, rue Darius Milhaud, 11000 CARCASSONNE», introduzca las siguientes coordenadas: longitude : 2,3728091 / latitude : 43,2075856

No dude en llamar a nuestra recepción al +33 4 68 26 20 10, ¡estamos siempre a su disposición, dispuestos a guiarle!
¡Sí, es gratuito y está securizado!
No disponemos de un local específico para bicicletas. Sin embargo puede meter su bicicleta en su apartamento o dejarlo en el hall de los edificios. En este caso no olvide proveerse de un antirrobo.
Tenemos una colaboración con una compañía de taxis, pero el traslado no es gratuito. Sin embargo, disponemos de tarifas negociadas para nuestros clientes. No dude en contactar con nosotros para más detalles.
Sí, algunas habitaciones están adaptadas para las personas de movilidad reducida. Gracias por contactar con la recepción al efectuar la reserva en el +33 4 68 26 20 10 para estar seguro de las disponibilidades.
Los estudios « cama doble » poseen una cama doble y los estudios « 3 personas» están equipados con una cama doble y un sofá-cama.
Los apartamentos 4 o 6 personas poseen una habitación con una cama grande o 2 camas simples, un sofá-cama en el salón y, el apartamento 6 personas, una segunda habitación con dos camas simples.

Consultar el descriptivo detallado de los estudios y apartamentos.
¡Por supuesto! Tenemos utensilios y vajilla en stock, no dude en pedirlos en la recepción. Ponemos igualmente a su disposición una ficha inventario, a fin de señalar todo artículo que falte.
Todos los alojamientos están equipados con bañera, salvo los alojamientos accesibles para las personas de movilidad reducida, los cuales están equipados con ducha a la italiana. Los WC están separados.
Los alojamientos están equipados, bien con un armario integrado o bien con un ropero.
En lo que respecta a la frecuencia de la limpieza, todo depende de la tarifa elegida. La prestación de limpieza y el cambio de ropa es diferente según el tipo de tarifa. Estas informaciones están bien indicadas al efectuar la reserva.
Al efectuar la salida, le pedimos que deje limpio el rincón cocina y que vacíe sus basuras, o bien pagar un suplemento.
Sí, el hotel acepta los animales de compañía (con suplemento).
Las habitaciones deben liberarse a las 11h, sin embargo, podemos guardar su equipaje el día de la salida. Si desea conservar su habitación después de las 11h, contacte con la recepción para conocer las modalidades de la salida tardía. 
Podemos guardar igualmente su equipaje gratuitamente el día de la salida. Será accesible durante las horas de apertura de la recepción.
Los clientes que reservan en directo a través de nuestra página web se benefician de una salida tardía (bajo reserva de disponibilidad).

No, el hotel no dispone de servicio de lavandería. Sin embargo, ponemos a su disposición una lavandería con una lavadora y una secadora (con suplemento).
¡Por supuesto! Dispone usted de una gran toalla de baño por persona y una toalla pequeña por persona. No dude en pedir otra en la recepción, si una sola no es suficiente (con suplemento).
Sí, los alojamientos disponen de la climatización.
El desayuno se sirve todos los días, de 8h a 10h30.
No, el desayuno no se sirve en la habitación. Sin embargo, puede elegir preparar usted mismo su desayuno gracias a la cocina americana de su alojamiento.
Le petit-déjeuner est servi sous-forme de buffet continental, et offre : viennoiseries (croissants, pain au chocolat), pain, pain de mie, biscotte, fromage (Kiri, Brie), salade de fruits ou fruits El desayuno se sirve bajo la forma de bufé continental, y consta de: bollería (croissants, napolitana de chocolate), pan, pan de molde, biscotte, queso (Kiri, Brie), ensalada de frutas o frutas frescas, cereales (corn flakes, choco pops, muesli), confituras (fresa, naranja, albaricoque), miel, Nutella, mantequilla, zumos de frutas, yogur (natural y de frutas) y compota de manzana, así como diversas bebidas calientes: té (menta, Earl Grey, limón, verbena), café (corto, largo, descafeinado, cappuccino, cortado), chocolate, leche fría o caliente.

Proponemos igualmente una fórmula Express, incluyendo una bebida caliente y una bollería.

¡No dude en comunicarnos sus sugerencias si le falta alguna cosa!
Como en todos los establecimientos CERISE, el desayuno es gratis para los niños menores de 4 años y a -50 % para los niños de 5 a 11 años incluidos.
Le proponemos comida para llevar:

En el menú: ensalada gourmet, tomates rellenos, olla de pescador, bourguignon de ternera, pastel de pato, crema de vainilla o chocolate blando ... ¡Tenemos algo para todos!

2 fórmulas para elegir: plato (11 €) o plato + postre (15 €).
Cada fórmula contiene pan y una botella de agua sin gas o con gas.

Se vende directamente en la recepción.

Descubra los menús

Tiene igualmente a su disposición un distribuidor automático de snacks, accesible 24h/24. Puede igualmente pedir pizzas para que se las lleven a domicilio a la residencia (flyers disponibles en la residencia).
Encontrará siempre los mejores precios en nuestro sitio internet. Sin embargo, si por casualidad encuentra más barato en otra parte, nos comprometemos a proponerle los mismos precios con un 10 % de descuento suplementario. Consulte las condiciones de nuestro programa « Mejor Tarifa Garantizada ».
Sí, puede modificar o anular su reserva. Las condiciones de anulación son precisadas durante su reserva. Las reservas con la tarifa « no reembolsable » no son anulables ni modificables.
Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, el pago en metálico y los cheques vacaciones. No aceptamos los cheques bancarios.
En el marco de una reserva con la tarifa « no reembolsable », el establecimiento carga el importe en su tarjeta al efectuar la reserva. Para todas las otras reservas, el importe se carga en su tarjeta (si ha elegido este modo de pago) a su llegada.
Los servicios de la recepción están a su escucha y encontrarán muy rápidamente su facturación. No dude en contactar con nosotros llamando al +33 4 68 26 20 10.