CERISE Lens*

Respondemos a todas sus preguntas

Ante los riesgos asociados al Covid-19, nuestro hotel ha implementado las siguientes medidas sanitarias:

● Protocolo de desinfección específico para las áreas comunes y las habitaciones,
● Desinfección de tarjetas y llaves de la habitación, controles remotos, entre cada visita del cliente,
● Desinfección de manijas de puertas y muebles comunes varias veces al día,
● Durante la estancia, planificación de la limpieza de la habitación de acuerdo con el huésped,
● Respetar una distancia de un metro en todo contacto humano,
● Disponibilidad de gel hidroalcohólico,
● El uso de mascarilla por parte de todo el personal,
La recepción está abierta de 6h30 a 21h de lunes a viernes y de 7h30 a 12h y de 17h a 21h, fines de semana y días festivos.
Nuestros clientes pueden tomar posesión de la habitación partir de las 12h y deben entregar la llave a las 11h, el día de su salida.

Proponemos la llegada anticipada y la salida tardía sobre suplemento (el 50 % de la tarifa de la noche pasada o venidera) y a reserva de disponibilidad. Esta demanda deberá ser formalizada en de la recepción el día de la llegada en el momento de la entrega de las llaves. Si no se solicita esto, una salida después de las 11 horas será facturada una noche suplementaria.

Los clientes que reservan en directo a través de nuestra página web se benefician de una salida tardía gratuita (bajo reserva de disponibilidad).
Nuestro equipo habla Francés, Inglés, Alemán.
No, no está permitido en los espacios comunes. Sin embargo, algunas habitaciones están previstas para los fumadores. Gracias por avisar a la recepción, al efectuar su reserva, si desea una habitación no fumador.
Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con Wi-Fi. 
Todos los residentes deben ser mayores de 18 años para poder residir en nuestro hotel, o estar acompañados por una persona mayor de edad.
Sí, ponemos igualmente a su disposición gratuitamente un calientabiberones y un cambiador (bajo reserva de disponibilidad). Gracias por prevenirnos en el +33 3 21 20 77 76 al efectuar su reserva, para nuestra organización.
Sí, un horno microondas está a su disposición en el hall del hotel.
Proponemos: un punto fax (con suplemento), préstamo de plancha, periódicos, máquina expendedora, venta de bolsas de almuerzo, platos y cubiertos de plástico disponibles bajo petición.
Puede cambiar en los bancos del centro ciudad de Hénin-Beaumont: LCL, Caisse d’épargne, CIC, Société Générale, Crédit Agricole…
¡Sí! A finales de 2015 hemos terminado la renovación de toda la planta baja del establecimiento. Hemos cambiado todos los suelos, repintado las paredes y cambiado el mobiliario de las habitaciones, así como la decoración, a fin de aportar un toque de frescor y de modernidad a nuestro establecimiento. ¡En 2016 continuaremos con la renovación de otras partes del hotel!
Cualquiera que sea el motivo, informe a la recepción lo más rápidamente posible. ¡Haremos todo lo que podamos para encontrar soluciones!
Si viene en tren desde Douai, debe retomar un tren con dirección a Lens y descender en la estación de Hénin-Beaumont. Al llegar a esta estación, le aconsejamos que tome la línea Bulle 1 en la parada de la estación y descender en el final de la línea Europe de Noyelles-Godault. Seguidamente, tomar la línea 27 hasta la primera parada: PA du Quiery. Esta parada está situada en frente del hotel.

Si su GPS no encuentra «Zone d'activité - Rue Beaumont, 62950 NOYELLES-GODAULT», introduzca las siguientes coordenadas: Longitud : 2.985494 / Latitud : 50.408295

No dude en llamar a nuestra recepción al +33 3 21 20 77 76, ¡estamos siempre a su disposición, dispuestos a guiarle!
¡Sí, y es gratuito!
No, no disponemos de local para bicicletas.
Tenemos una colaboración con una compañía de taxis, pero el traslado no es gratuito. Sin embargo, disponemos de tarifas negociadas para nuestros clientes. No dude en contactar con nosotros para más detalles.
Sí, algunas habitaciones están adaptadas para las personas de movilidad reducida. Gracias por contactar con la recepción al efectuar la reserva en el +33 3 21 20 77 76 para estar seguro de las disponibilidades.
Todas nuestras habitaciones están equipadas con cuarto de baño con ducha y WC privados. La televisión dispone de Canal +, y de CanalSat. Las habitaciones están insonorizadas y equipadas con doble acristalamiento. Ponemos igualmente a su disposición un kit de ropa blanca. En lo que respecta a las camas, las habitaciones están equipadas con una cama doble y una cama pequeña superpuesta (para las habitaciones triples).
Las habitaciones « confort » tienen una decoración más sofisticada, grandes toallas de baño, así como una bandeja de cortesía con hervidor eléctrico. No tienen cama superpuesta, lo que aporta una mayor sensación de espacio.
Todas nuestras habitaciones están equipadas con cabinas de ducha termoformadas.
No, por medidas de seguridad, las ventanas no se abren completamente. Las ventanas se entreabren con una falleba.
El servicio de planta se ocupa de hacer su habitación entre las 10h y las 15h en semana, y de 10h30  de 16h los fines de semana y días festivos.
No, el hotel no propone habitaciones comunicantes.
Sí, el hotel acepta los animales de compañía (con suplemento).
Las habitaciones deben liberarse a las 11h, sin embargo, podemos guardar su equipaje el día de la salida. Si desea conservar su habitación después de las 11h, contacte con la recepción para conocer las modalidades de la salida tardía. 
Podemos guardar igualmente su equipaje gratuitamente el día de la salida. Será accesible durante las horas de apertura de la recepción.
Los clientes que reservan en directo a través de nuestra página web se benefician de una salida tardía (bajo reserva de disponibilidad).
No, el hotel no dispone de servicio de lavandería.
No, no hay cafetera en las habitaciones. En el hall, dispone de distribuidores automáticos de bebidas calientes y frías, así como de productos de snack. Proponemos igualmente cafés Nespresso, en venta en la recepción.
¡Por supuesto! Dispone usted de una toalla por persona. No dude en pedir otra en la recepción, si una sola no es suficiente (con suplemento).
No, las habitaciones no están climatizadas. Sin embargo disponemos de algunos ventiladores en la recepción, que podemos prestar gratuitamente, bajo simple demanda (bajo reserva de disponibilidad).
El desayuno se sirve todos los días, de 6h30 a 10h entre semana y de 7h30 a 10h30 el fin de semana.
No, el desayuno no se sirve en la habitación.
El desayuno se sirve bajo la forma de bufé continental, y consta de: bollería, pan fresco, cereales, confituras, jamón crudo, quesos de Oveja, Brie y de pasta blanda, yogures (naturales y de frutas), compota de manzana, leche y zumos de frutas. Bebidas calientes: té, infusiones, café, chocolate.

Proponemos igualmente una fórmula Express, incluyendo una bebida caliente y una bollería.

¡No dude en comunicarnos sus sugerencias si le falta alguna cosa!
Como en todos los establecimientos CERISE, el desayuno es gratis para los niños menores de 4 años y a -50 % para los niños de 5 a 11 años incluidos.
Le proponemos comida para llevar:

En el menú: ensalada gourmet, tomates rellenos, olla de pescador, bourguignon de ternera, pastel de pato, crema de vainilla o chocolate blando ... ¡Tenemos algo para todos!

2 fórmulas para elegir: plato (11 €) o plato + postre (15 €).
Cada fórmula contiene pan y una botella de agua sin gas o con gas.

Se vende directamente en la recepción.

Descubra los menús

Tiene igualmente a su disposición un distribuidor automático de snacks, accesible 24h/24.
Encontrará siempre los mejores precios en nuestro sitio internet. Sin embargo, si por casualidad encuentra más barato en otra parte, nos comprometemos a proponerle los mismos precios con un 10 % de descuento suplementario. Consulte las condiciones de nuestro programa « Mejor Tarifa Garantizada ».
Sí, puede modificar o anular su reserva. Las condiciones de anulación son precisadas durante su reserva. Las reservas con la tarifa « no reembolsable » no son anulables ni modificables.
Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, el pago en metálico y los cheques vacaciones. No aceptamos los cheques bancarios y American Express y Dinner.
En el marco de una reserva con la tarifa « no reembolsable », el establecimiento carga el importe en su tarjeta al efectuar la reserva. Para todas las otras reservas, el importe se carga en su tarjeta (si ha elegido este modo de pago) a su llegada.
Los servicios de la recepción están a su escucha y encontrarán muy rápidamente su facturación. No dude en contactar con nosotros llamando al +33 3.21.20.77.76.
Sí, tenemos un agente de seguridad todos los días de la semana, de 21h a 7h de la mañana. En Lens, somos pocos los hoteles que proponemos esta prestación.