CERISE Carcassonne Nord***

Nous répondons à toutes vos questions

Nos clients sont attendus à partir de 15h et doivent remettre la clef avant 11h, le jour du départ.

Nous proposons l'arrivée anticipée et le départ tardif sur supplément (50% du tarif de la nuitée passée ou à venir) et sous réserve de disponibilité. Cette demande devra être formalisée auprès de la réception le jour de l’arrivée lors de la remise de clé. A défaut d’en avoir fait la demande, un départ après 11h sera facturé une nuit supplémentaire.

A savoir: les clients qui réservent en direct sur notre site, bénéficient du départ tardif gratuit (sous réserve de disponibilité).
Avril, mai, juin, septembre : Tous les jours de 8h à 12h et de 15h à 21h.
D'octobre à mars : Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 15h à 19h.
Le samedi de 8h à 12h et de 14h à 17h. Fermé le dimanche.
Juillet / août : Tous les jours de 8h à 21h.
Votre logement est disponible à partir de 15h, départ avant 11h.
Oui, après 15h, dès que votre chambre est disponible, vous pouvez arriver à tout moment. Si vous arrivez après la fermeture, il faudra prévenir la réception au préalable, afin que la clé de votre logement soit mise dans un coffre sécurisé. Vous recevrez ensuite un code par email ou sms, afin d’ouvrir le coffre et récupérer votre clé.
Notre équipe parle français, anglais et espagnol.
Non, notre établissement est non-fumeur.
Oui, tous nos logements sont équipés du Wi-Fi gratuit.
La résidence CERISE Carcassonne Nord possède une piscine extérieure ouverte du 15 juin au 30 septembre.

Edtition du 09/06/2017: La piscine est actuellement en maintenance, elle n'est pas accesible. 
La piscine mesure 5m x 10m. La profondeur du bassin est 1,50m.
Oui, notre résidence est équipée de deux ascenseurs.
Oui, 2 à 3 chambres sont communicantes.
Tous les résidents doivent avoir 18 ans minimum pour pouvoir résider dans notre résidence, ou être accompagnés d’une personne majeure.
Oui, nous mettons également gratuitement à votre disposition une chaise haute (sous réserve de disponibilité). Merci de nous prévenir au 04 68 11 11 60 dès votre réservation, pour notre organisation.
Nous proposons : le prêt de sèche-cheveux, le prêt de matériel de repassage, journaux et magazine à disposition, consigne à bagages (accessible pendant les heures d’ouverture de la réception), distributeur automatique de snacks.


 
Vous pouvez faire du change dans n’importe quelle banque nationale. Les plus proches se situent sur la zone commerciale du Pont-Rouge à 800 mètres de la résidence.
Qu’importe le motif, informez-en la réception le plus rapidement possible ! Nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions !
En transports en commun, si vous arrivez du centre-ville ou de la gare, empruntez les lignes de bus n°11 et descendez à l’arrêt « Villemoutaussou », ou le bus n°3 arrêt « Bel Air ». Et voilà vous êtes arrivés !

Si votre GPS ne trouve pas «14 route de Villemoustaussou, 11000 CARCASSONNE» vous pouvez entrer les coordonnées suivantes : Longitude : 2.3601870238780975 / Latitude : 43.22829221587989

N'hésitez pas à appeler notre réception au 04 68 11 11 60, nous sommes toujours à votre disposition, prêts à vous guider !
Oui, et il est gratuit !
Non, nous ne disposons pas de local à vélo.
Nous avons un partenariat avec une compagnie de taxi, mais le transfert n’est pas offert! Nous disposons tout de même des tarifs négociés pour notre clientèle, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
Oui, certains studios sont adaptés pour les personnes à mobilité réduite. Merci de nous contacter lors de votre réservation au 04 68 11 11 60, afin de vous assurer des disponibilités.

Voici la liste des équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite : porte, hauteur du plan de travail de la kitchenette, toilettes surélevées, douche à l’italienne équipée d’un siège, hauteur des penderies.
La literie selon les différents studios :
- Le studio lit simple est équipé d’un lit de 120cm.
- Le studio lit double est équipé d’un lit double traditionnel. L’ajout d’un lit supplémentaire est possible dans certains studios. Merci de contacter la réception au 04 65 65 04 00, pour plus d’information.
- Le studio lits jumeaux est équipé de deux lits simples.

La literie selon les différents appartements:
- l’appartement «4 personnes » est équipé d’une chambre avec un lit double, et d’un canapé-lit deux places dans le salon.
- l’appartement «6 personnes » est lui équipé de deux chambres, l’une avec un lit double, et l’autre avec deux lits simples, ainsi qu’un canapé-lit deux places dans le salon.

Consulter le descriptif détaillé des studios et appartements.
Bien sûr ! Nous avons des ustensiles et de la vaisselle en stock, n’hésitez pas à en demander à la réception. Nous mettons également une fiche inventaire à votre disposition, afin de signaler tout article manquant.
Les studios sont tous équipés de douche et les appartements de baignoires.
Les logements sont équipés de grands placards dans chaque pièce.
En ce qui concerne la fréquence du ménage, tout dépend du tarif choisi. La prestation de ménage et le changement du linge diffèrent selon le type de tarif. Ces informations sont bien indiquées lorsque vous réservez.

Au moment de votre départ, nous vous demandons de laisser le coin cuisine propre et de vider vos poubelles, ou de vous acquitter d’un supplément.
Oui, la résidence accepte les animaux de compagnie (avec supplément).
Les logements doivent être libérés à 11h. Si vous souhaitez bénéficier de la chambre après 11h, merci de contacter la réception afin de connaître les modalités du départ tardif. Nous pouvons également garder gratuitement vos bagages la journée de votre départ. Ils seront accessibles pendant les heures d’ouverture de la réception. 

Les clients qui réservent en direct sur notre site, bénéficient du départ tardif (sous réserve de disponibilité).
Non, la résidence ne dispose pas de service de blanchisserie. Néanmoins nous mettons à votre disposition une laverie avec une machine à laver et un sèche-linge (avec supplément).
Bien sûr ! Vous disposerez d’un drap de bain et d’une petite serviette par personne. Nous pouvons en mettre d’autres à votre disposition moyennant un supplément.
Oui, les logements disposent de la climatisation.
L'été, le petit déjeuner est servi du lundi au vendredi de 7h à 10h. Le samedi, dimanche et les jours fériés de 8h à 10h30.

L'hiver, le petit déjeuner est servi du lundi au vendredi de 7h à 9h. Le samedi de 8h à 10h. Pas de service petit déjeuner le dimanche et les jours fériés.

Note: le petit-déjeuner est servi uniquement sur réservation, la veille pour le lendemain. N’oubliez pas de passer à la réception pour le réserver !
Non, le petit déjeuner ne peut être servi en chambre. Néanmoins vous pouvez faire le choix de préparer vous-même votre petit-déjeuner grâce à la kitchenette de votre logement.
Le petit-déjeuner est servi sous-forme de buffet continental, et offre : viennoiseries, pain frais, fruits frais, céréales, jus de fruits, yaourts (nature et aux fruits), confitures, fromage et charcuterie. Mais également diverses boissons chaudes : thé, café, infusion, chocolat, lait frais ou chaud.

Nous proposons également une formule Express comprenant une boisson chaude et une viennoiserie.

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions s’il vous manque quelque chose !
Comme dans tous les établissements CERISE, le petit-déjeuner est offert aux enfants de moins de 4 ans, et à -50% pour les enfants de 5 à 11 ans inclus.
Nous vous proposons un panier repas sous forme de bocaux. 

Au menu : salade gourmande, tomates farcies, marmite du pêcheur, bœuf bourguignon, parmentier de canard, crème à la vanille ou encore moelleux au chocolat… Nous en avons pour tous les goûts !

2 formules au choix : plat (11€) ou plat + dessert (15€).
Chaque formule contient du pain et une bouteille d’eau plate ou gazeuse au choix.

En vente directement à la réception.

Découvrir la carte

Vous avez également à votre disposition un distributeur automatique de snacks accessible 24h/24.
Vous trouverez toujours le meilleur tarif sur notre site. Néanmoins si par accident, vous trouvez moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous proposer ce même tarif avec 10% de remise supplémentaire. Consultez les conditions de notre programme « Meilleur Tarif Garanti ».
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation, les conditions d’annulation sont précisées lors de votre réservation. Les réservations au tarif « non-remboursable » ne sont pas annulables, ni modifiables.
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, les espèces, les chèques vacances, et les chèques.
Dans le cadre d’une réservation au tarif « non-remboursable » votre carte est prélevée par l’établissement à la réservation. Pour toutes les autres réservations, votre carte (si c’est le mode de paiement que vous avez choisi), est débitée à votre arrivée.
Les services de la réception sont à votre écoute et retrouveront très rapidement votre facturation, n’hésitez pas à nous contacter au 04 68 11 11 60.