CERISE Carcassonne Sud***

Nous répondons à toutes vos questions

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● Tous nos studios et appartements sont équipés de kitchenette individuelle pour vous permettre de vous restaurer en toute autonomie. Dans chaque kitchenette, vous trouverez un frigo, une table de cuisson, vaisselles et nécessaire pour cuire, ainsi qu’éponge, torchon, produit vaisselle.

● Le service du petit-déjeuner vous est proposé en formule buffet.

● La réception tient à votre disposition la carte de nos partenaires restaurateurs locaux de proximité qui assurent livraison et vente à emporter.

Ouverture de la réception :
Du lundi au samedi (inclus) : 7h - 12h puis 15h - 20h
Le dimanche : 7h - 12h puis 15h - 19h
Juillet et Août : en continue tous les jours de 7h à 21h
Le logement est disponible à partir de 15h et jusqu'à 10h30, le jour du départ.

Nous proposons l'arrivée anticipée et le départ tardif moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité. Cette demande devra être formalisée auprès de la réception la veille de l'arrivée ou du départ. A défaut d’en avoir fait la demande, un départ après 10h30 sera facturé une nuit supplémentaire.

À savoir: les clients qui réservent en direct sur notre site, bénéficient du départ tardif gratuit (sous réserve de disponibilité).
Oui, après 15h, dès que votre chambre est disponible, vous pouvez arriver à tout moment. Si vous arrivez après la fermeture de la réception, il faudra nous prévenir au préalable.
Notre équipe parle français, anglais et espagnol.
Non, notre établissement est non-fumeur.
Oui, toutes nos chambres sont équipées du Wi-Fi gratuit. À savoir, qu'une connexion haut débit est disponible dans l'ensemble de la résidence.
La résidence CERISE Carcassonne Sud possède une piscine intérieure chauffée en moyenne à 28°C et d'un hammam. Cet espace est accessible tous les jours de l'année de 9h à 20h, et est équipé de vestiaires et de douches.
La piscine fait environ 7,5m x 4m.
Non.
Oui, dans chaque bâtiment.
Tous les résidents doivent avoir 18 ans minimum pour pouvoir résider dans notre hôtel, ou être accompagnés d’une personne majeure.
Oui, nous mettons également gratuitement à votre disposition une chaise haute dans la salle de petit-déjeuner (sous réserve de disponibilité). Merci de nous prévenir au 04 68 26 20 10 dès votre réservation, pour notre organisation.
Nous proposons : le prêt de sèche-cheveux, le prêt de matériel de repassage, consigne à bagages (accessible pendant les heures d’ouverture de la réception).
Vous pouvez faire du change dans les banques du centre-ville de Carcassonne (BNP Paribas et Banque Populaire à 12 minutes en voiture de la résidence).
Oui, 3 salles de séminaires accessibles à l'année, toute demande est à effectuer par mail à cerise.carcassonnesud@exhore.fr
Qu’importe le motif, informez-en la réception le plus rapidement possible ! Nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions !
En transports en commun, si vous arrivez du centre-ville ou de la gare, empruntez les lignes de bus n°2 ou n°10 et descendez à l’arrêt « Valles Ozanam ». Et voilà vous êtes arrivés !

Si votre GPS ne trouve pas «1, rue Darius Milhaud, 11000 CARCASSONNE» vous pouvez entrer les coordonnées suivantes : longitude : 2,3728091 / latitude : 43,2075856

N'hésitez pas à appeler notre réception au 04 68 26 20 10, nous sommes toujours à votre disposition, prêts à vous guider !
Oui, et il est gratuit et sécurisé !
Oui, notre établissement est certifié accueil vélo. Vous pouvez demander l'accès du local à vélo à la réception sur les horaires d'ouverture et demander aussi un accès à du matériel d'entretien (pompe à vélo).
Le transfert n’est pas offert. Nous avons pouvons vous donner le contact de la compagnie de taxi exerçant à Carcassonne, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
Oui, certains studios sont adaptés pour les personnes à mobilité réduite. Merci de contacter la réception lors de votre réservation au 04 68 26 20 10, afin de vous assurer des disponibilités.
Les studios « lit double » sont équipés d’un lit double, et les studios « 3 personnes» sont équipés d’un lit double et d’un canapé lit. 

Les appartements 4 ou 6 personnes sont équipés d’une chambre avec un grand lit ou 2 lits simples, d’un canapé lit dans le salon, et pour l’appartement 6 personne une deuxième chambre avec deux lits simple. 

Consulter le descriptif détaillé.
Bien sûr ! Nous avons des ustensiles et de la vaisselle en stock, n’hésitez pas à en demander à la réception. Nous mettons également une fiche inventaire à votre disposition, afin de signaler tout article manquant.
Tous les logements sont équipés de baignoire sauf ceux accessibles aux personnes à mobilité réduite, qui sont équipés de douche à l’italienne. Les toilettes sont séparées.
Les logements sont équipés soit d’un placard intégré, soit de penderie.
En ce qui concerne la fréquence du ménage, tout dépend du tarif choisi. La prestation de ménage et le changement du linge diffèrent selon le type de tarif. Ces informations sont bien indiquées lorsque vous réservez.

En fin de séjour, vous devez laisser le coin cuisine propre et sortir votre poubelle ou vous acquitter d’un supplément.
Oui, la résidence accepte les animaux de compagnie (avec supplément).
Les logements doivent être libérés à 10h. Si vous souhaitez bénéficier de la chambre après 10h, merci de contacter la réception afin de connaître les modalités du départ tardif. Nous pouvons également garder gratuitement vos bagages la journée de votre départ. Vos bagages seront accessibles pendant les horaires d’ouverture de la réception.

Les clients qui réservent en direct sur notre site, bénéficient du départ tardif (sous réserve de disponibilité).
Non, l’hôtel ne dispose pas de service de blanchisserie. Néanmoins nous mettons à votre disposition une laverie avec machine à laver et sèche-linge (avec supplément).
Bien sûr ! Vous disposerez d’un drap de bain par personne et d’un tapis de bain, n’hésitez pas à en faire la demande à la réception, si un seul kit n’est pas suffisant (avec supplément).
Oui, les logements disposent de la climatisation.
Le petit-déjeuner est servi du lundi au vendredi de 7h à 10h et le weekend de 7h à 10h30.
Non, le petit déjeuner ne peut être servi en chambre. Néanmoins vous pouvez faire le choix de préparer vous-même votre petit-déjeuner grâce à la kitchenette de votre logement.
Le petit-déjeuner est servi sous-forme de buffet continental, et offre : viennoiseries (croissants, pain au chocolat), pain, fromage et charcuterie de la région, fruits frais, céréales, confitures Bonne Maman, miel de la région, beurre, jus de fruits, yaourt nature et compote de pomme. Mais également diverses boissons chaudes : thé, café (court, long, décaféiné, cappuccino, noisette), chocolat, lait frais ou chaud.

Nous proposons également la formule Express comprenant une boisson chaude, une viennoiserie et un fruit de saison (disponible uniquement du lundi au vendredi).

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions s’il vous manque quelque chose !
Comme dans tous les établissements CERISE, le petit-déjeuner est offert aux enfants de moins de 4 ans, et à -50% pour les enfants de 5 à 11 ans inclus.
Nous vous proposons un panier repas sous forme de bocaux.

Nous en avons pour tous les goûts !

2 formules au choix : plat ou entrée + plat.

En vente directement à la réception.

Découvrir la carte

Vous avez également à votre disposition un distributeur automatique de snacks accessible 24h/24. Vous pouvez également vous faire livrer des plats directement dans la résidence (adresses des établissements à la réception).
Vous trouverez toujours le meilleur tarif sur notre site. Néanmoins si par accident, vous trouvez moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous proposer ce même tarif avec 10% de remise supplémentaire. Consulter les conditions de notre programme « Meilleur Tarif Garanti ».
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation, les conditions d’annulation sont précisées lors de votre réservation. Les réservations au tarif « non-remboursable » ne sont pas annulables, ni modifiables.
Consulter nos CGV.
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, les espèces, et les chèques vacances. Nous n’acceptons pas les chèques.
Dans le cadre d’une réservation au tarif « non-remboursable » votre carte est prélevée par l’établissement à la réservation. Pour toutes les autres réservations, votre carte (si c’est le mode de paiement que vous avez choisi), est préautorisée avant votre arrivée et vous réglez le jour de l'arrivée.
Les services de la réception sont à votre écoute et retrouveront très rapidement votre facturation, n’hésitez pas à les contacter au 04 68 26 20 10.