CERISE Nancy*

Nous répondons à toutes vos questions

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Face aux risques liés au Covid-19, notre établissement a mis en place les mesures sanitaires suivantes :

● Protocole de désinfection spécifique des espaces communs et des chambres,
● Désinfection des cartes et clés de chambres, des télécommandes, entre chaque passage client,
● Désinfection des poignées de portes et mobiliers communs plusieurs fois par jour,
● Pendant le séjour, planification de nettoyage des chambres en accord avec le client,
● Respect d’une distance d’un mètre dans tout contact humain,
● Mise à disposition de gel hydroalcoolique,
● Port du masque par tout le personnel,
● Plaque de plexiglass installée sur la banque de réception et procédures d’arrivée et de départ repensées afin de respecter les gestes barrières,

 

● Mise en place d’un service de petits déjeuners en chambre sur demande et sans supplément.

● Service de bocaux repas à réchauffer sur place.

La réception est ouverte  24h/24 et 7j/7.
Nos clients sont attendus à partir de 12h et doivent remettre la clef à 11h, le jour du départ. 

Nous proposons l'arrivée anticipée et le départ tardif sur supplément (50% du tarif de la nuitée passée ou à venir) et sous réserve de disponibilité. Cette demande devra être formalisée auprès de la réception le jour de l’arrivée lors de la remise de clé. A défaut d’en avoir fait la demande, un départ après 11h sera facturé une nuit supplémentaire.


A savoir: les clients qui réservent en direct sur notre site, bénéficient du départ tardif gratuit (sous réserve de disponibilité).
Notre équipe parle français, anglais, arabe, albanais, et allemand.
Non, toutes nos chambres sont non-fumeurs.
Oui, toutes nos chambres sont équipées du Wi-Fi. Vous avez le choix entre deux options le Wi-Fi gratuit (avec un débit limité) et payant (avec un haut débit).
Non.
Tous les résidents doivent avoir 18 ans minimum pour pouvoir résider dans notre hôtel, ou être accompagnés d’une personne majeure.
Oui, nous mettons également gratuitement à votre disposition un chauffe biberon et une chaise haute (sous réserve de disponibilité). Merci de nous prévenir au 03 83 98 03 33 dès votre réservation, pour notre organisation.
Oui, un four à micro-ondes est à votre disposition dans le hall de l’hôtel.
Nous proposons : le prêt de sèche-cheveux, journaux à disposition, distributeur automatique de snacks, prêt de multiprise, prêt de fer à repasser.
Non.
Vous pouvez faire du change dans les banques à proximité de l’hôtel (la Caisse d’épargne est à 3 minutes à pied).
Qu’importe le motif, informez-en la réception le plus rapidement possible ! Nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions !
En transports en commun nous vous conseillons de prendre le tramway N° 2 en partant de la gare SNCF, en direction du plateau de Haye et s’arrêter à l’arrêt « Clinique » (c’est une ligne directe).

Si votre GPS ne trouve pas «1339 avenue Raymond Pinchard, 54100 NANCY» vous pouvez entrer les coordonnées suivantes : Longitude : 6.143734 / Latitude : 48.700002

N'hésitez pas à appeler notre réception au 03 83 98 03 33, nous sommes toujours à votre disposition, prêts à vous guider !
Oui, et il est gratuit !
Oui, pensez à vous munir d’un antivol.
Nous avons un partenariat avec une compagnie de taxi, mais le transfert n’est pas offert! Nous disposons tout de même des tarifs négociés pour notre clientèle, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
Oui, certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite. Merci de contacter la réception au 03 83 98 03 33 afin de vous assurer des disponibilités.
Nos chambres sont toutes équipées de salle de bain avec douche et toilettes privatives. Les chambres sont insonorisées et équipées de double vitrage. Nous mettons à également à votre disposition un kit de linge. En ce qui concerne la literie, les chambres sont équipées d’un lit double (certaines avec un petit lit superposé en plus).
Toutes nos chambres sont équipées de cabines de douche thermoformées.
Non, par mesure de sécurité, les fenêtres ne s’ouvrent pas complètement. On dit qu’elles ont une ouverture à « l’espagnolette ».
Le service d'étage s’occupe de faire votre chambre entre 9h et 16h.
Non, notre établissement ne propose pas de chambres communicantes.
Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans notre établissement.
Les logements doivent être libérés à 11h. Si vous souhaitez bénéficier de la chambre après 11h, merci de contacter la réception afin de connaître les modalités du départ tardif. Nous pouvons également garder gratuitement vos bagages la journée de votre départ. 

Les clients qui réservent en direct sur notre site bénéficient du départ tardif (sous réserve de disponibilité).
Non, l’hôtel ne dispose pas de service de blanchisserie. Une laverie automatique est disponible à 15 minutes de l’hôtel.
Non, il n’y a pas de machine à café dans les chambres. Cependant les chambres « confort double»  sont équipées de bouilloires électriques. Dans le hall, des distributeurs automatiques de boissons chaudes et froides ainsi que des friandises sont à disposition. Nous proposons également des cafés Nespresso en vente à la réception.
Bien sûr ! Vous disposerez d’une serviette de toilette par personne, n’hésitez pas à venir en demander d’autre à la réception, si une seule n’est pas suffisante.
Non, les chambres ne sont pas climatisées.
Le petit-déjeuner est servi tous les jours, tous les jours de 6h à 10h en semaine et de 6h à 10h30 le weekend et les jours fériés.
Les horaires donnés ci-dessus sont susceptibles d'être modifiés en fonction d'évènements sportifs ou culturels.
Non, le petit déjeuner ne peut être servi en chambre.
Le petit-déjeuner est servi sous-forme de buffet continental, et offre: viennoiseries, pain frais, céréales, jus de fruits variés, confitures, miel, pâte chocolatée à tartinée, yaourts natures et aux fruits. Mais également les traditionnelles boissons chaudes au choix : thé, infusions, café, chocolat, cappuccino.

Nous proposons également une formule Express comprenant : un café et une viennoiserie.

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions s’il vous manque quelque chose !
Comme dans tous les établissements CERISE, le petit-déjeuner est offert aux enfants de moins de 4 ans, et à -50% pour les enfants de 5 à 11 ans inclus.
Nous vous proposons un panier repas sous forme de bocaux. 

Au menu : salade gourmande, tomates farcies, marmite du pêcheur, bœuf bourguignon, parmentier de canard, crème à la vanille ou encore moelleux au chocolat… Nous en avons pour tous les goûts !

2 formules au choix : plat (11€) ou plat + dessert (15€).
Chaque formule contient du pain et une bouteille d’eau plate ou gazeuse au choix.

En vente directement à la réception.

Découvrir la carte

Vous avez également à votre disposition un distributeur automatique de snacks accessible 24h/24.
Vous trouverez toujours le meilleur tarif sur notre site. Néanmoins si par accident, vous trouvez moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous proposer ce même tarif avec 10% de remise supplémentaire. Consultez les conditions de notre programme « Meilleur Tarif Garanti ».
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation, les conditions d’annulation sont précisées lors de votre réservation. Les réservations au tarif « non-remboursable » ne sont pas annulables, ni modifiables.
Consulter nos CGV.
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, les espèces, et les chèques vacances. Nous n’acceptons pas les chèques.
Dans le cadre d’une réservation au tarif « non-remboursable » votre carte est prélevée par l’établissement à la réservation. Pour toutes les autres réservations, votre carte (si c’est le mode de paiement que vous avez choisi), est débitée à votre arrivée.
Les services de la réception sont à votre écoute et retrouveront très rapidement votre facturation, n’hésitez pas à nous contacter au 03 83 98 03 33.
Non, mais le réceptionniste de nuit fait des contrôles dans les étages, toutes les heures. Notre équipe est présente 24h/24 dans l’établissement.