Programme de fidélité

Nous répondons à toutes vos questions

"La CERISE sur le gâteau" est le nom du programme de fidélité CERISE.
Pour devenir membre du programme de fidélité, il faut réserver sur le site CERISE.
Non. Seules les réservations passées sur le site CERISE sont prises en compte pour le cumul des points.
Non, les points ne peuvent être transférés à un autre membre.
La durée de validité de vos points est illimitée, sous réserve d’une réservation minimum tous les 730 jours à compter du dernier jour où vous avez séjourné chez CERISE.
Pour gagner des points, il faut réserver sur le site CERISE.
Tout dépend de votre statut et du montant de votre réservation :

  • Le statut Guest : dès votre première réservation sur le site CERISE, vous accédez au statut Guest et vous commencez à gagner des points à partir de votre 5ème réservation. Avec le statut Guest, vous transformez 10% de la somme de chacune de vos réservations en points. Exemple : pour 100€ dépensés, vous gagnez 10 points. 

  • Le statut Guest beaucoup : vous accédez automatiquement à ce statut quand vous atteignez 500 € d'achat sur le site CERISE. Avec ce statut, 12% de la somme de chacune de vos réservations se transformera en points. Exemple : pour 100€ dépensés, vous gagnez 12 points.

  • Le statut Guest passionnément : vous accédez à ce statut quand vous atteignez 2000€ d'achat. En étant guest passionnément, 15% du prix de chacune de vos réservations se transformera en points. Exemple : pour 100 € dépensés, vous gagnez 15 points. 

  • Le statut Guest à la Folie : vous accédez à ce statut quand vous atteignez 4000 € d'achat. Grâce à ce statut, 20% de chacune de vos réservations est transformé en points. Exemple : pour 100€ dépensés, vous gagnez 20 points
Pour connaître le solde de vos points, connectez-vous à votre compte avec vos identifiants (adresse email + NOM).
Les points acquis sur une réservation, seront crédités définitivement le dernier jour de votre séjour.
Pour utiliser vos points CERISE :
  1. Rendez-vous dans votre espace à la rubrique Mon compte et indiquez le nombre de points que vous souhaitez convertir dans l'espace prévu à cet effet.
  2. Effectuez votre réservation auprès de l'établissement voulu, directement, par mail ou par téléphone et précisez que vous souhaitez utiliser vos points fidélité.
  3. Un bon d'échange vous est envoyé par e-mail, qu'il vous suffira de présenter à votre arrivée.
  4. Votre réduction sera déduite de votre facture.
Il n’est pas possible de fusionner 2 comptes. Cependant, il est possible d’utiliser 2 bons d’échange de comptes différents pour régler une même réservation.
Pas de panique, pour se connecter, il suffit de saisir son nom et son adresse email.
Les points et votre statut disparaissent s’il s’est écoulé plus de 730 jours depuis le dernier jour de votre dernier séjour.