Condiciones generales de venta

CERISE by Exhore

1. Preámbulo
2. Objeto
3. Ámbito de aplicación
4. Duración
5. Reserva
6. Proceso de reserva
7. Acuse de recibo y reserva
8. Cancelación o modificación por parte del cliente y responsabilidad del establecimiento
9. Desalojo
10. Fuerza mayor
11. Garantías
12. Responsabilidad
13. Estancia en hotel y/o residencia turística
14. Reclamaciones
15. Precios
16. Pago
17. Política de privacidad
18. Acuerdo de pruebas
19. Derecho aplicable
20. Exhaustividad
21. Cambios/modificaciones de las condiciones generales de venta

1. Preámbulo

  1. EXHORE administra la web test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com, el sitio web de reservas hoteleras del Grupo EXHORE
    • SAS EXHORE : 147 AV PAUL DOUMER 92500 RUEIL MALMAISON
    • RCS NANTERRE : 499 188 290 TVA INTRACO : FR21 499 188 290
    • Tel.: 01 55 94 06 57 contact@exhore.fr
  2. El sitio permite reservar habitaciones en los hoteles y residencias turísticas del Grupo EXHORE bajo la marca CERISE.
  3. El cliente declara haber obtenido de EXHORE toda la información necesaria en el sitio test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com.
  4. Toda reserva efectuada a través del sitio web test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com implica la consulta y aceptación de las presentes condiciones generales.
  5. La aceptación de estas condiciones por parte del cliente se obtiene en el momento de la reserva; no es posible efectuar ninguna reserva sin este acuerdo.
  6. Los clientes tienen la opción de guardar y editar estas condiciones generales utilizando las funciones estándar de su navegador u ordenador.
  7. El sitio incluye la siguiente información:
    • El aviso legal que permite la identificación precisa de EXHORE e indica la razón social, la dirección donde está establecida, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su domicilio social.
    • Las características principales de los alojamientos ofrecidos (los datos del establecimiento pueden consultarse en el momento de la reserva, en función del establecimiento seleccionado).
    • Los precios.
    • Las formas de pago.
    • Las condiciones generales de venta.
    • El periodo de validez de la oferta y su precio.
    • La duración mínima del contrato propuesto, si procede.
  8. El cliente declara tener plena capacidad jurídica para celebrar contratos en virtud de las presentes condiciones.
  9. Como consumidor, el cliente tiene derechos específicos, que se verían cuestionados si los servicios reservados no fueran para uso personal.
  10. Toda la información disponible en la web test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com se presenta en francés, inglés y español.
  11. El cliente declara tener plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las presentes condiciones.
  12. Lista de empresas y establecimientos regidos por las presentes Condiciones Generales de Venta:

Condiciones generales de venta - CERISE Hôtels et Résidences

2. Objeto

1 – Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de servicios ofrecidos por EXHORE en su sitio web test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com.

2 – Regulan todas las fases de reserva y control de la reserva entre las partes contratantes.

3 – El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta, disponibles en el sitio web test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com.

 

3. Campo de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las reservas efectuadas por Internet.

4. Duración

  1. Las presentes condiciones generales de venta se aplican durante todo el periodo de puesta en línea de los servicios por EXHORE en el sitio test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com.
  2. EXHORE no se hace responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de estas modificaciones y/o de la indisponibilidad temporal o del cierre definitivo de todo o parte del sitio o de los servicios asociados al mismo, como la zona de reservas en línea.

5. Reserva

  1. El cliente elige los servicios presentados en el sitio.
  2. El cliente reconoce que conoce la naturaleza, la finalidad y las modalidades de reserva de los servicios disponibles en el sitio web, y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para efectuar la reserva con pleno conocimiento de causa.
  3. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, de modo que EXHORE no puede ser considerada responsable a este respecto.
  4. La reserva se considerará aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

6. Proceso de reserva

  1. Las reservas efectuadas por el cliente se formalizan mediante la confirmación de reserva en línea disponible en el sitio web test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com.
  2. La reserva se considerará efectuada cuando se reciba la confirmación de reserva o cuando se realice el pago por adelantado en línea mediante tarjeta bancaria.
  3. Antes de cualquier reserva, el cliente se compromete a completar la información solicitada en la confirmación o solicitud de reserva.
  4. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información facilitada.

7. Acuse de recibo de la reserva

  1. Se acusará recibo de la reserva del cliente por correo electrónico.
  2. En el caso de las reservas en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada y la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar sus posibles reclamaciones.

8. Cancelación o modificación por parte del cliente o del proveedor del alojamiento (establecimiento CERISE)

  1. De conformidad con el artículo L. 121-20-4 del Código de Consumo francés, se recuerda a los clientes que no disponen del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés, si los servicios se prestan en una fecha o periodo determinados.
  2. Las condiciones de cancelación o modificación se indican en las condiciones de venta que acompañan a cada lista de precios, si procede.
  3. Las reservas con pago por adelantado no pueden modificarse ni anularse. No se reembolsarán las sumas abonadas. En tal caso, se indicará en las condiciones de venta de la tarifa.
  4. Si se interrumpe la estancia, se cobrará la totalidad del precio acordado. En caso de reservas con pago por adelantado, no se efectuará ningún reembolso.
  5. En la descripción del establecimiento se indica la hora límite a la que el cliente debe abandonar la habitación. En caso contrario, se cobrará una noche adicional.
  6. En caso de anulación por parte del establecimiento CERISE (salvo en caso de fuerza mayor)
  7. El establecimiento CERISE hará todo lo posible para encontrar una solución para la reubicación en un establecimiento de la misma categoría o superior. Si no se ha encontrado una solución para la reubicación, entonces:
    • Se reembolsarán al cliente todas las cantidades abonadas antes de la estancia.
    • Por ley, si un hotel cancela una reserva, debe devolver el doble de la cantidad abonada por el cliente en concepto de señal (artículo 1590 del Código Civil francés).
    • En caso de interrupción durante la estancia, se reembolsarán proporcionalmente las noches no utilizadas.

9. Desalojo

En caso de que, por razones ajenas a su voluntad, un establecimiento no pueda garantizar la reserva efectuada, hará todo lo posible por realojarle a sus expensas en un hotel y/o residencia turística de categoría al menos equivalente situado en las inmediaciones.

10. Fuerza mayor

  1. Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al hotelero cumplir la totalidad o parte de las obligaciones previstas en el contrato. Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses.
  2. Cada una de las partes no podrá ser considerada responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivado de un acontecimiento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asumirá los costes derivados de la misma.

11. Garantías

  1. EXHORE está vinculado por la garantía de conformidad de las prestaciones, en las condiciones previstas en los artículos L. 212-1 y siguientes del Código de Consumo.
  2. El cliente se beneficia de una garantía contractual que podría presentar el servicio.

12. Responsabilidad

  1. Las fotografías no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos utilizados para mostrar los establecimientos presentados den una idea lo más exacta posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios en el mobiliario o a posibles renovaciones. El cliente no podrá realizar ninguna reclamación por ello, siempre que estas variaciones no afecten a las características esenciales del servicio.
  2. EXHORE no podrá ser considerada responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, de acto de un tercero, de acto del cliente o de acto de sus socios, como la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web, la intrusión externa, los virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta.
  3. EXHORE n’encourra aucune responsabilité pour tous les dommages indirects du fait des présentes, notamment perte d’exploitation, fait du tiers, fait du client ou fait de ses partenaires.
    EXHORE no asumirá ninguna responsabilidad por ningún daño indirecto resultante de esto, en particular pérdidas operativas, actos de terceros, actos del cliente o actos de sus socios.
  4. Los enlaces de hipertexto pueden conducir a sitios distintos del sitio EXHORE, que no se hace responsable del contenido de estos sitios ni de los servicios ofrecidos.

13. Estancia en el hotel y/o en residencia turística

  1. De acuerdo con la normativa vigente, a su llegada al hotel y/o residencia turística, se solicitará a los clientes que cumplimenten un formulario policial. Para ello, se pedirá al cliente que muestre un documento de identidad con el fin de comprobar si necesita o no cumplimentar el formulario policial.
  2. Algunos establecimientos admiten determinados animales de compañía siempre que vayan sujetos con correa o en una jaula en las zonas comunes del establecimiento (para comprobar si un establecimiento admite o no animales de compañía, los clientes deben consultar la ficha del establecimiento en el sitio web). Por razones de higiene, no se admiten animales de compañía en las zonas de restauración.
  3. El cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación adecuadamente. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al hotelero a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna indemnización ni reembolso si ya se ha efectuado el pago. Si aún no se ha efectuado el pago, el cliente deberá abonar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
  4. Algunos establecimientos disponen de un Reglamento Interno para los clientes. El cliente acepta y se compromete a cumplir dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el hotelero estará obligado a pedirle que abandone el establecimiento sin ningún tipo de indemnización o reembolso si ya se ha efectuado el pago.
  5. Algunos establecimientos ofrecen un acceso WIFI que permite a los clientes conectarse a Internet. El cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el hotel y/o la residencia turística no se utilicen en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos afines, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual, cuando dicha autorización sea necesaria. Si el cliente no cumple las obligaciones mencionadas, corre el riesgo de ser acusado de falsificación (artículo L.335-3 del Código de la Propiedad Intelectual francés), castigado con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión. El cliente también está obligado a respetar la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel y/o residencia turística, incluidas las normas de utilización de las medidas de seguridad implantadas para impedir el uso ilícito de los recursos informáticos, y a abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichas medidas.
  6. Los horarios de llegada y salida son específicos de cada establecimiento. Se indican en la página de presentación de cada establecimiento en el sitio web test2menucerise-hotels-residences.elementor-pro.mirai.com y/o pueden solicitarse en recepción. Si no se desaloja la habitación a la hora acordada, se cobrará una noche adicional. En caso de llegada anticipada, la dirección se reserva el derecho de cobrar un suplemento.

Residencia turística:

Deseamos llamar su atención sobre el hecho de que el alquiler en una residencia turística no entra en el ámbito de la responsabilidad de los hoteleros. Por consiguiente, CERISE by EXHORE no podrá ser considerada responsable en caso de pérdida, robo o deterioro de efectos personales en los establecimientos clasificados como residencias turísticas, ya sea en los apartamentos, en las zonas comunes o en el aparcamiento.

14. Reclamaciones

  1. Las reclamaciones relativas a la no ejecución o a la ejecución deficiente deberán, bajo pena de caducidad, ponerse en conocimiento de EXHORE por escrito en un plazo de 24 horas a partir de la llegada (a la dirección de la sede de EXHORE indicada más abajo) o directamente al hotel y/o a la residencia turística.
  2. Si un intento previo de resolver el litigio con EXHORE, por escrito, ha resultado infructuoso, tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación remitiendo el asunto al centro de mediación y arbitraje de París, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Litigios relativos a la venta en línea:

Plataforma de resolución de litigios en línea RLL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Contacto:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList#inline-nav-3

15. Precio

  1. Los precios de los servicios de reserva se indican antes y en el momento de la reserva.
  2. Los precios indicados son por habitación para el número de personas y la fecha seleccionados.
  3. Los precios se indican con impuestos incluidos, en la moneda local del hotel y/o residencia turística, y solo son válidos para el periodo indicado en el sitio web.
  4. Salvo que se indique lo contrario, los servicios adicionales (desayuno, media pensión, pensión completa, etc.) no están incluidos en el precio.
  5. La tasa turística (si procede), indicada para cada tarifa, deberá abonarse directamente en el hotel y/o residencia turística.
  6. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el porcentaje de IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados.
  7. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
  8. EXHORE, al confirmar la reserva del cliente, indicará el importe total del pedido.

16. Pago

  1. Los clientes facilitan sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo en caso de condiciones o tarifas especiales:
    • Con tarjeta de crédito o débito (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express), introduciendo directamente el número de la tarjeta en el campo previsto a tal efecto (entrada segura), sin espacios entre los dígitos, así como la fecha de caducidad y el nombre del titular, en el marco de un prepago.
  2. El pago se adeuda en el hotel y/o residencia turística durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el pago se adeuda en el momento de la reserva (prepago en determinadas tarifas).
  3. En caso de no presentarse (reserva no anulada – cliente no presente), se cargará al cliente el importe de la primera noche de estancia en la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva.
  4. EXHORE ha elegido el motor de reservas Mirai para asegurar su proceso de reserva. Mirai garantiza la transmisión segura de los datos de los clientes mediante el protocolo https, en cumplimiento de la normativa de protección de datos.
  5. El sistema de reservas de Mirai cuenta con la certificación PCI-DSS, una norma oficial que certifica que la empresa cumple las normas de seguridad al almacenar los datos de sus clientes.
    • La validez de la tarjeta de pago del cliente es comprobada por Mirai y, a continuación, por el hotel y/o la residencia turística. La tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite máximo alcanzado, error de introducción, etc. En caso de problema, el cliente debe ponerse en contacto con su banco y con el hotel y/o la residencia turística para confirmar su reserva y su forma de pago.
  6. En el momento del prepago, el importe cargado en cuenta en el momento de la reserva incluye: el precio del alojamiento, los impuestos relativos al alojamiento, el precio de la restauración si se elige el desayuno y los impuestos relativos a la restauración (como se menciona en el punto 12.6.).
  7. En el caso de una tarifa sujeta a pago por adelantado en línea, el cargo se realiza en el momento de la reserva.

17. Respeto de la vida privada

Hemos implantado una normativa que establece nuestra política de protección de su privacidad, cuyos 8 artículos encontrará a continuación.

Usted acepta las disposiciones de esta normativa como parte integrante de nuestras condiciones generales de venta.

1. La información recogida y solicitada al cliente, denominada “datos personales”, que permite identificar al cliente, ya sea directamente, como los apellidos, el nombre, o indirectamente, como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la dirección postal, es necesaria para la tramitación del pedido y se comunicará a EXHORE, y a sus socios contractuales, como hoteles y/o residencias turísticas. Sin esta información, EXHORE no podrá registrar una reserva.

Por ello, antes de transcribir esta información, le rogamos que lea atentamente los artículos que figuran a continuación, en los que se explica nuestra política de protección de la privacidad de nuestros clientes.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para procesarlos de conformidad con la legislación aplicable.

2. El cliente puede dirigirse por escrito a EXHORE, cuyos datos de contacto se indican en la sección de información legal, para ejercer sus derechos de acceso y rectificación con respecto a la información que le concierne y que es objeto de tratamiento por parte de EXHORE en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Los clientes tienen derecho a oponerse gratuitamente a que sus datos se utilicen con fines de prospección, especialmente comercial.

3. Se informa al cliente de que todos los datos personales recogidos serán objeto de un tratamiento automatizado del que EXHORE es responsable.

4. Recogida y tratamiento de datos

a. Recogida

Los datos personales recogidos de nuestros clientes son:

    • Datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
    • Números de tarjeta de crédito
    • El número de socio del programa de fidelidad “la CERISE sur le gâteau”
    • Fechas de llegada y salida
    • Sus preguntas/comentarios

Nos comprometemos a no recoger nunca voluntariamente información sensible, como origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, datos relativos a su salud u orientación sexual.

En el caso de solicitudes de información bancaria personal, como números de tarjetas de crédito, que se consideran sensibles, se le dirigirá a un sitio seguro Y SE REQUERIRÁ SU ACEPTACIÓN.

La tecnología de encriptación (Secure Socket Layer) protege sus transacciones. (Condiciones generales de nuestro proveedor de servicios MIRAI: https://reservation.mirai.com/MRE/MAgreement.do?idtokenprovider=100375809&language=fr)

b. Tratamiento

El tratamiento de estos datos personales se utiliza para cumplir nuestras obligaciones para con el cliente y para informarle de ofertas especiales y de cualquier nuevo servicio creado por EXHORE.

Utilizamos medidas técnicas para proteger sus datos personales de modo que no puedan ser dañados, perdidos accidentalmente, divulgados o accedidos por personas no autorizadas.

c. ¿Por qué recopilamos sus datos personales?

En el marco de la actividad hotelera y de residencias turísticas, para:

    • Reservar su habitación, su estancia
    • Pagar la habitación, la estancia, los gastos imprevistos, los desayunos, la tasa turística, etc.
    • Gestionar posibles litigios y reclamaciones
    • Participar en nuestro programa de fidelidad “la CERISE sur le gâteau”
    • Participar en nuestras encuestas de satisfacción
    • Participe en nuestros concursos y juegos en línea
    • Recibir información y ofertas promocionales

Con el objetivo de:

    • Cumplir sus obligaciones como cliente
    • Elaborar y conservar los documentos contables legales
    • Garantizar la correcta gestión de las consumiciones y los accesos durante su estancia en nuestros hoteles o residencias turísticas.
    • Garantizar el tratamiento de sus datos personales en el marco de nuestro programa de fidelización “la CERISE sur le gâteau”.
    • Informar sobre nuestras ofertas promocionales y novedades sobre el grupo CERISE
    • Garantizar una estancia de calidad
    • Garantizar la posibilidad de gestionar las desuscripciones, teniendo en cuenta el derecho de oposición
    • Garantizar la seguridad de nuestros clientes presentes en el establecimiento en un momento dado y, en caso de fuerza mayor, ponerse expresamente en contacto con ellos
    • Medir la calidad y mejorar nuestros servicios
    • Cumplir la ley y la legislación

d. Quién tiene acceso a sus datos personales:

Damos acceso al personal autorizado de nuestros hoteles y residencias turísticas que están habilitados para consultar sus datos personales en el contexto descrito anteriormente, a excepción de los datos sensibles. Cada miembro del personal dispone de un nombre de usuario y una contraseña para acceder a nuestro programa informático de reservas y facturación.
En caso de fuerza mayor, podemos compartir sus datos personales (apellidos, nombre, dirección, número de teléfono) con el personal de los servicios médicos y de urgencias, y eventualmente con el servicio jurídico.

Podemos transmitir sus datos a las autoridades si así lo exige la ley o en el marco de una investigación.

También podemos transmitir sus datos personales a empresas de tarjetas de crédito como parte de un proceso de cobro para cualquier fin útil.

5. El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas.

6. El cliente autoriza a EXHORE a comunicar sus datos personales a terceros a condición de que dicha comunicación sea compatible con la realización de las operaciones que incumben a EXHORE en virtud de las presentes condiciones generales.

7. Cookies:
El sitio que está visitando utiliza cookies. De este modo, es probable que el sitio acceda a información ya almacenada en su equipo terminal de comunicaciones electrónicas y escriba información en él.

Utilizamos estos rastreadores para permitir y facilitar la navegación en el sitio, en particular recordando sus preferencias de navegación definidas durante su sesión, y para elaborar estadísticas anónimas sobre las visitas.

Puede impedir el uso de estas cookies ajustando la configuración de su navegador. Esta configuración depende del navegador que utilice, pero en general es fácil de hacer: en principio, puede activar una función de navegación privada o simplemente prohibir o restringir las cookies. A continuación encontrará enlaces a los principales tutoriales de desactivación:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
http://www.apple.com/fr/privacy/use-of-cookies
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

Tenga en cuenta que las cookies pueden haberse guardado en su dispositivo antes de configurar los parámetros de su navegador: en ese caso, elimine el historial de navegación, utilizando de nuevo los parámetros de su navegador.

También puede eliminar las cookies en cualquier momento utilizando las opciones de confidencialidad de su navegador, aunque esto puede limitar su uso del sitio.

Como parte de la entrega de programas de publicidad en línea, los proveedores de terceros, incluido Google, utilizan cookies propias (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) para obtener información sobre su comportamiento de navegación y publicar anuncios en sitios de terceros basados en sus visitas a nuestro sitio.

Los usuarios pueden desactivar las funciones de Google Analytics para la publicidad display en cualquier momento a través del Google Ads Preference Manager (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr)

El uso de rastreadores se rige por el artículo 32 II de la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978, que transpone el artículo 5.3 de la directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de julio de 2002, modificada por la directiva 2009/136/CE.

8. Acceso, modificación, derecho de oposición
CERISE – 147 avenue Paul Doumer – 92500 RUEIL-MALMAISON – Tel.: 01 55 94 06 57
Para garantizar la confidencialidad, necesitaremos identificarle para procesar su solicitud y asegurarnos de que es legítima. Se le pedirá un medio de identificación como el carné de identidad o el pasaporte.

Nos comprometemos a tramitar su solicitud lo antes posible y de conformidad con la legislación vigente.

9. Le informamos de que tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista nacional de exclusión publicitaria telefónica, denominada «Bloctel» (www.bloctel.gouv.fr), de conformidad con el artículo L223-2 del Código de Consumo francés.

18. Acuerdo de pruebas

  1. La introducción de los datos bancarios requeridos y la aceptación de las presentes condiciones generales y de la confirmación o solicitud de reserva constituyen una firma electrónica que tiene entre las partes el mismo valor que una firma manuscrita.
  2. Los registros informáticos mantenidos en los sistemas informáticos de EXHORE se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
  3. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.

19. Ley aplicable

  1. Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
  2. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales.

20. Integralidad

  1. Las presentes condiciones generales, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y la confirmación o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.
  2. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a las presentes condiciones generales.
  3. En caso de contradicción entre el documento de reserva y las Condiciones Generales, las disposiciones del documento de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión.

21. Evolución/modificaciones de las condiciones generales de venta

  1. Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas y/o completadas por EXHORE en cualquier momento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta será puesta en línea por EXHORE. Desde el momento de su puesta en línea, la nueva versión de las condiciones generales de venta se aplicará automáticamente a todos los clientes que efectúen su reserva a partir de esta fecha, con excepción de las reservas efectuadas antes de la fecha de su puesta en línea, para las que seguirá siendo aplicable la versión anterior de las condiciones generales de venta aceptadas.

Consulte las condiciones de venta adicionales de cada tarifa/tipo de habitación, que figuran en las condiciones de solicitud de tarifa que se le ofrecerán antes de seleccionar la tarifa de su reserva.

Última actualización: 07 diciembre 2023

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