CERISE Lens*

Nous répondons à toutes vos questions

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● Mise en place d’un service de petits déjeuners en chambre sur demande et sans supplément.

● Service de bocaux repas à réchauffer sur place.

La réception est ouverte  de 6h30 à 21h en semaine, et  de 7h30 à 12h et de 17h à 21h, les weekends et jours fériés.
Nos clients sont attendus à partir de 12h et doivent remettre la clef à 11h, le jour du départ. 

Nous proposons l'arrivée anticipée et le départ tardif sur supplément (50% du tarif de la nuitée passée ou à venir) et sous réserve de disponibilité. Cette demande devra être formalisée auprès de la réception le jour de l’arrivée lors de la remise de clé. A défaut d’en avoir fait la demande, un départ après 11h sera facturé une nuit supplémentaire.

A savoir: les clients qui réservent en direct sur notre site, bénéficient du départ tardif gratuit (sous réserve de disponibilité).
Notre équipe parle français, anglais, allemand.
Non, pas dans les espaces communs, cependant certaines chambres sont prévues pour les fumeurs.
Oui, toutes nos chambres sont équipées du Wi-Fi gratuit.
Non.
Tous les résidents doivent avoir 18 ans minimum pour pouvoir résider dans notre hôtel, ou être accompagnés d’une personne majeure.
Oui, nous mettons également gratuitement à votre disposition, une chaise haute, un chauffe biberon et un matelas à langer (sous réserve de disponibilité). Merci de nous prévenir au 03 21 20 77 76 dès votre réservation, pour notre organisation.
Oui, un four à micro-ondes est à votre disposition dans le hall de l’hôtel.
Nous proposons : le prêt d’une table et d’un fer à repasser, un point-fax (avec supplément), journaux à disposition, distributeur automatique de snacks, vente de paniers repas, couverts et assiettes en plastique disponible sur simple demande.
Vous pouvez faire du change dans les banques situées au centre-ville de Hénin-Beaumont : LCL, Caisse d’épargne, CIC, Société général, Crédit Agricole…
Non.
Oui ! Nous avons achevé à la fin de l’été 2015 la rénovation de tout le rez-de-chaussée de l’établissement. Nous avons changé tous les sols, repeint les murs, changé le mobilier des chambres ainsi que la décoration, pour donner une touche de fraîcheur et de modernité à notre établissement. En 2016, nous allons continuer sur notre lancée et rénover d’autres parties de l’hôtel !
Qu’importe le motif, informez-en la réception le plus rapidement possible ! Nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions !
Si vous arrivez avec le train de Douai, il faut reprendre un train en direction de Lens et s’arrêter à la gare d’ Hénin-Beaumont. En arrivant à cette gare, nous vous conseillons de prendre la ligne Bulle 1 à l’arrêt de la Gare puis de vous arrêter au terminus Europe de Noyelles-Godault. Ensuite prendre la ligne 27 jusqu’au premier arrêt : PA du Quiery. Cet arrêt se situe en face de l’hôtel.

Les coordonnées GPS : Si votre GPS ne trouve pas «Zone d'activité - Rue Beaumont, 62950 NOYELLES-GODAULT» vous pouvez entrer les coordonnées suivantes : Longitude : 2.985494 / Latitude : 50.408295

Appelez notre réception au 03 21 20 77 76, nous sommes toujours à votre disposition, prêts à vous guider !
Oui, et il est gratuit !
Nous ne disposons pas de local à vélo.
Nous avons un partenariat avec une compagnie de taxi, mais le transfert n’est pas offert ! Nous disposons tout de même des tarifs négociés pour notre clientèle, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
Oui, certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite. Merci de contacter la réception au 03 21 20 77 76,  afin de vous assurer de la disponibilité des appartements.
Nos chambres sont toutes équipées de salle de bain avec douche et toilettes privatives. La télévision dispose de Canal +, et de CanalSat. Les chambres sont insonorisées et équipées de double vitrage. Nous mettons à également à votre disposition un kit de linge. En ce qui concerne la literie, les chambres sont équipées d’un lit double et un petit lit superposé (pour les chambres triples).
Les chambres « confort » ont une décoration plus sophistiquée, de grandes serviettes de bain, ainsi qu’un plateau de courtoisie avec bouilloire électrique. Elles n’ont pas le lit superposé ce qui donne une plus grande sensation d’espace.
Toutes nos chambres sont équipées de cabines de douche thermoformées.
Non, pas mesure de sécurité, les fenêtres ne s’ouvrent pas complètement. On dit qu’elles ont une ouverture à « l’espagnolette ».
Le service des étages s’occupe de faire votre chambre entre 10h et 15h en semaine et 10h30 et 16h00 le week-end et les jours fériés.
Non, nous ne disposons pas de chambres communicantes.
Oui, l’hôtel accepte les animaux de compagnie (avec supplément).
Les logements doivent être libérés à 11h. Si vous souhaitez bénéficier de la chambre après 11h, merci de contacter la réception afin de connaître les modalités du départ tardif. Nous pouvons également garder gratuitement vos bagages la journée de votre départ. 

Les clients qui réservent en direct sur notre site bénéficient du départ tardif (sous réserve de disponibilité).
Non, l’hôtel ne dispose pas de service de blanchisserie.
Non, il n’y a pas de machine à café dans les chambres. Cependant les chambres confort  sont équipées de bouilloires électriques. Dans le hall, des distributeurs automatiques de boissons chaudes et froides ainsi que des friandises sont à disposition. Nous proposons également des cafés Nespresso en vente à la réception.
Bien sûr ! Vous disposerez d’une serviette de toilette par personne, n’hésitez pas à venir en demander d’autre à la réception, si une seule n’est pas suffisante (avec supplément).
Non, les chambres ne sont pas climatisées, cependant nous avons quelques ventilateurs à la réception que nous pouvons vous prêter gratuitement, sur simple demande (sous réserve de disponibilité).
Le petit-déjeuner est servi tous les jours, de 6h30 à 10h en semaine et de 7h30 à 10h30 le weekend.
Les horaires donnés ci-dessus sont susceptibles d'être modifiés en fonction d'évènements sportifs ou culturels.
Non, le petit déjeuner ne peut être servi en chambre.
Le petit-déjeuner est servi sous-forme de buffet continental, et offre : viennoiseries, pain frais, céréales, confitures, yaourts nature et aux fruits, fromage, jus de fruits. Mais également les traditionnelles boissons chaudes au choix : thé, infusions, café, chocolat.

Nous proposons une formule Express comprenant une boisson chaude et une viennoiserie.

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions s’il vous manque quelque chose.
Comme dans tous les établissements CERISE, le petit-déjeuner est offert aux enfants de moins de 4 ans, et à -50% pour les enfants de 5 à 11 ans inclus.
Nous vous proposons un panier repas sous forme de bocaux. 

Au menu : salade gourmande, tomates farcies, marmite du pêcheur, bœuf bourguignon, parmentier de canard, crème à la vanille ou encore moelleux au chocolat… Nous en avons pour tous les goûts !

2 formules au choix : plat (11€) ou plat + dessert (15€).
Chaque formule contient du pain et une bouteille d’eau plate ou gazeuse au choix.

En vente directement à la réception.

Découvrir la carte

Vous avez également à votre disposition un distributeur automatique de snacks accessible 24h/24.
Vous trouverez toujours le meilleur tarif sur notre site. Néanmoins si par accident, vous trouvez moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous proposer ce même tarif avec 10% de remise supplémentaire. Consultez les conditions de notre programme « Meilleur Tarif Garanti ».
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation, les conditions d’annulation sont précisées lors de votre réservation. Les réservations au tarif « non-remboursable » ne sont pas annulables, ni modifiables.
Consulter nos CGV.
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, les espèces, et les chèques vacances.
Les cartes American Express et Diners, ainsi que les chèques ne sont pas acceptés.
Dans le cadre d’une réservation au tarif « non-remboursable » votre carte est prélevée par l’établissement à la réservation. Pour toutes les autres réservations, votre carte (si c’est le mode de paiement que vous avez choisi), est débitée à votre arrivée.
Les services de la réception sont à votre écoute et retrouveront très rapidement votre facturation, n’hésitez pas à nous contacter au 03.21.20.77.76.
Oui, nous avons un agent de sécurité 7jours/7 et de 21h à 7h du matin. Sur Lens, nous sommes peu d’hôteliers à proposer cette prestation.